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La compañía Uber tiene el deber de comprometerse con su seguridad. Si usted o un familiar han tenido un accidente en un viaje Uber, debe seguir los siguientes pasos:
- Compruebe que todos los involucrados estén a salvo.
- Si es necesario, llame a la policía.
- Contáctese con la compañía Uber.
Entre en la aplicación Uber y diríjase a Problemas del viaje y ajustes de tarifas y luego coloca la opción Estuve involucrado en un accidente. Posteriormente, comunique lo que ocurrió detalladamente. Seleccione el viaje correcto y comparta la información que presenta. Finalmente, un miembro de la empresa se pondrá en contacto con usted por su seguridad y determinará que no haya más heridos.
Validación de los perfiles de los socios conductores
Viajar en Uber supone muchas ventajas, sin embargo, es importante validar la seguridad que los socios conductores deben pasar para registrarse en Uber. Existen distintas maneras que se utilizan para confirmar el perfil de los socios conductores .
- Revisión de documentos: Los individuos que quieran unirse a la comunidad de socios conductores de Uber, al momento de registrarse deben presentar una serie de documentos que puedan confirmar su identidad.
- Sistema de verificación facial de los socios conductores: Las fotos que muestran de los socios conductores es muy útil para reconocerlo y añade datos para corroborar su identidad.
- Perfil de los socios conductores en la aplicación: Cada vez que usted pide un viaje, puede verificar los datos relevantes de su posible socio conductor. Esto incluye su foto, su nombre, el tiempo que lleva trabajando para la aplicación, los reconocimientos por parte de otros usuarios y comentarios de sus pasajeros habituales.
¿Cómo reportar un problema en un viaje con un socio conductor a través de la app de Uber?
Si alguno de los puntos de los Términos y Condiciones y la Guías Comunitarias no son respetados por el conductor de Uber, por ejemplo, incumplir la ley de tránsito, ser grosero o cometer una acto agresivo en contra del pasajero, son situaciones que no deben dejarse pasar por alto.
Reportar un inconveniente experimentado en un viaje de Uber a través de la app de esta compañía puede ser de gran ayuda para que otro pasajero no tenga que pasar por esta penosa situación. Además, esto le permite a Uber tener una comunidad más respetuosa y segura.
Realizar un reporte por la aplicación de Uber es sencillo. Sólo requiere abrir la app y hacer los siguientes pasos:
- Diríjase al menú e ingrese en la sección que dice Tus Viajes.
- Cuando esté ahí, seleccione el viaje que quiere reportar.
- Luego fíjese en la pestaña Ayuda. Haga clic en la opción que dice Comentarios Sobre el Conductor.
- Le aparecerá un listado de situaciones que puede reportar.
- Escoja la que crea que describe mejor su situación.
- Una vez en el casillero correcto, describa detalladamente la experiencia que desea reportar.
- Para finalizar, pulse clic en terminar.
¿Quién es el culpable de mis lesiones?
A menos de que viva en un estado de seguros de autos sin culpa, el conductor responsable debe pagar por su tratamiento médico y demás daños relacionados con el accidente. Por eso, cada uno de los conductores debe de tener una cobertura mínima de culpabilidad para manejar un vehículo.
Si un conductor se ha saltado un semáforo en rojo y se ha chocado contra su Uber, su seguro cubrirá los gastos relativos al accidente. Por otro lado, si su conductor de Uber fue quien causó el accidente, puede contar con su aseguradora para obtener una indemnización.
Como el conductor llevaba al pasajero en el momento de la colisión, la política de culpabilidad de Uber de $1 millón debería cubrir sus lesiones. Al comparar Uber y Lyft, sus políticas de seguro son prácticamente idénticas. Aunque varían en cierta medida dependiendo del estado en base a leyes locales, ambas empresas ofrecen hasta $1 millón de cobertura por culpabilidad cuando hay un pasajero pagando un puesto.
Por ejemplo, si un conductor de Uber no cedió el paso al tráfico que se aproximaba y provocó un accidente, Uber en ese caso proporciona hasta $1 millón por daños causados al pasajero de Uber, otros pasajeros y a cualquier persona herida en otro vehículo.
Los servicios de autos compartidos siguen siendo nuevos y las leyes locales y estatales relativas a ellos aún no se han establecido en todas las áreas. La mejor forma de entender la ley en su zona es colocándose en contacto con un abogado de accidentes de Uber.
Contratar a un profesional con pleno conocimiento es la mejor manera de asegurarse que recibirá una compensación justa tras su accidente.
¿Cómo presento una reclamación tras un accidente de Uber?
Según las políticas de Uber y Lyft, los conductores deben tener sus propias pólizas de seguro en caso de accidentes. Pero en la mayoría de las veces complementan estas pólizas con sus pólizas de seguros de $1 millón.
Si usted sufrió lesiones como pasajero de Uber en un accidente, tiene derecho a una indemnización adecuada según la ley de California si se lesiona por la negligencia de un conductor.
Es necesario que usted se contacte con uno de nuestros abogados de accidentes para que pueda reunir toda la información legal necesaria para poder realizar el reclamo de una forma rápida y pueda obtener la compensación que tanto puede estar necesitando en este momento.
¿Cómo puede ayudarle un abogado de accidentes de Uber en Los Ángeles?
Un abogado de accidentes de Uber será su mejor aliado para iniciar un proceso de reclamación. Generalmente, la compañía de seguro de Uber tarda en entregar las compensaciones a las víctimas de accidentes porque primero realiza una evaluación exhaustiva de los daños y la responsabilidad.
Si usted quiere ayudar a su abogado acelerar el proceso para conseguir una compensación, lo mejor que puede hacer es presentar todas las pruebas disponibles que confirmen la responsabilidad del conductor de Uber y los daños sufridos.
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El sufrimiento y la ansiedad que deja un accidente puede afectar en gran manera a la víctima. Nuestros abogados conocen y entienden esa situación. Usted merece ser indemnizado por todas sus lesiones y recuperar su estabilidad económica. Contáctenos para recibir la mejor atención legal sobre su caso y cómo obtener una victoria.
