El seguro está diseñado para protegerlo y apoyarlo ante un accidente de auto, pero desafortunadamente, las compañías de seguros a veces se involucran en prácticas poco éticas destinadas a servir sus propios fines a expensas del cliente.
Esto puede incluir cobrar de más, cambiar los términos de un contrato o no comunicarse.
¿Cuáles son las prácticas comunes de seguros poco éticos después de un accidente de auto?
Las siguientes son prácticas poco éticas en las que las compañías de seguros pueden participar:
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Falta de comunicación
Es posible que una compañía de seguros no le notifique cuando tome una decisión con respecto a su seguro, o la compañía puede no devolver sus llamadas o correos electrónicos después de un accidente.
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Retrasar la liquidación
Del mismo modo, un proveedor de seguros puede retrasar su reclamo de liquidación sin una causa justificable.
A menudo, los proveedores esperan que puedan retrasar el acuerdo hasta que usted olvide o renuncie a su caso de lesiones personales.
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Demandas irrazonables
En relación con la demora de la liquidación, una compañía de seguros puede hacer demandas irrazonables destinadas a detener el proceso de liquidación, como pedirle un número irrazonable de documentos y reclamar que el proceso no puede comenzar hasta que la empresa reciba todos estos documentos.
Si no cumple con estas demandas, la compañía de seguros puede denegar su reclamo.
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Cambiar o cancelar la póliza de seguro
Una compañía de seguros puede hacer cambios repentinos en su póliza en respuesta a un reclamo que usted presentó, lo que hace imposible que su reclamo sea procesado.
A menudo, las compañías citarán la nueva política como una razón para negar su reclamo. En otros casos, una compañía puede cancelar la política por completo después de que intente presentar un reclamo.
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Investigación poco ética
Al investigar su reclamo, la compañía de seguros puede usar métodos poco éticos o incluso ilegales. A veces, la compañía puede no investigar adecuadamente su reclamo, o simplemente negarse a investigar y decirle que su reclamo ha sido denegado.
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Información de la política de retención
Su compañía de seguros debe divulgarle la póliza completa, incluidos los límites de la póliza. Retener información o negarse a informar a los clientes sobre los límites de la póliza constituye una práctica de seguro poco ética.
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Conflicto de intereses
Cuando un ajustador de seguros trata de manejar tanto su reclamo como el reclamo de la otra parte, necesariamente surge un conflicto de intereses.
Este conflicto de intereses puede llevar a que la compañía de seguros reciba dinero de la otra parte a cambio de ayudarlos, lo que significa que la compañía lo cambiará a favor de la otra parte.
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Asentamientos irrazonablemente bajos
Si una compañía de seguros le ofrece un acuerdo que parece irrazonablemente bajo, puede ser víctima de una práctica de seguro poco ética. En este caso, debe esperar para aceptar la oferta hasta que haya consultado a un abogado.
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Amenazas
Una compañía de seguros puede negarse a pagar a menos que el cliente haga algo o no haga algo. Esto constituye una amenaza y no es ético.
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Definiciones restrictivas
En algunos casos, una compañía de seguros puede no pagar al cliente porque la situación no cumple con el conjunto de criterios de la compañía.
Por ejemplo, una compañía de seguros puede negarse a pagarle a un cliente que ha sufrido un ataque cardíaco si la afección médica del cliente no cumple con la definición de ataque cardíaco según lo establecido en la póliza de la compañía de seguros.
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Sobrecarga
Esté atento a los honorarios de la agencia o los gastos adicionales que vienen además del pago inicial exigido por una compañía de seguros, o los gastos que no están especificados en la cotización dada por la compañía de seguros.
¿Cómo reconocer las prácticas no éticas de las compañías de seguro?
Para estar seguro, siempre exija una cotización por escrito de su compañía de seguros para cualquier transacción.
Esta cotización debe incluir el nombre y la información de contacto de la compañía de seguros y el agente o agencia.
Si su póliza de seguro cambia, debe recibir un resumen de respaldo que describa la nueva póliza. Del mismo modo, después de pagar una póliza de hogar o automóvil, debe recibir una página de declaración por escrito y una tarjeta de identificación para su póliza de seguro de automóvil.
No pague ninguna tarifa adicional que no se especifique en la cotización del seguro, y no use un servicio (como techos, reparación de vehículos, etc.) que considere que su proveedor de seguros lo está presionando para que lo use.
Si sospecha que su compañía de seguros tiene prácticas poco éticas, debe consultar con un abogado antes de aceptar un acuerdo, aceptar cambios en la política o pagar tarifas adicionales.
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